Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII / POLITICA DE RETUR

Folosirea site-ului de către potențiali vizitatori sau clienți, persoane fizice sau juridice, implică acceptarea termenilor și condițiilor cuprinse în prezentul document. Pentru utilizarea site-ului în cele mai bune condiții, recomandăm citirea integrală a acestui document. Site-ul www.greenautodistribution.ro nu este responsabil pentru nerespectarea de către utilizatori a prezentelor Termene și Condiții Generale de Utilizare. În cazul apariției unor litigii, părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă a acestora, cu respectarea dispozițiilor legale în vigoare. În situația în care concilierea amiabilă nu este posibilă, competența de soluționare revine instanțelor judecătorești competente.

POLITICA DE RETUR

???? 1. Termenul de retur – Persoane Fizice

Consumatorii persoane fizice pot exercita dreptul de retragere pentru produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Pentru exercitarea dreptului de retragere este necesară transmiterea unei cereri de retur în termenul legal.

???? 2. Cum se înregistrează un retur?

Pentru înregistrarea unui retur, clientul trebuie să completeze formularul de retur disponibil pe site.
După înregistrarea cererii, clientul va primi pe e-mail informațiile necesare pentru efectuarea returului.

???? 3. Costul ridicării returului

Costul serviciului de ridicare este de 38 lei și va fi suportat de client în cazul exercitării dreptului de retragere, urmând să fie dedus din suma restituită, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
Nu este necesar ca acest cost să fie achitat curierului în momentul ridicării coletului.

???? 4. Ați primit un produs greșit?

Dacă ați primit un alt produs decât cel comandat, acest lucru trebuie menționat în cererea de retur.
Green Auto Distribution va verifica situația după recepționarea produsului.
Dacă în urma verificării se confirmă că Green Auto Distribution a expediat din eroare un produs diferit de cel comandat, costul de 38 lei aferent ridicării NU va fi scăzut din suma restituită.

???? 5. Condiții privind produsul returnat

Vă rugăm să pregătiți produsul corespunzător înainte de predarea acestuia către curier.
Produsul trebuie returnat:
complet;
împreună cu accesoriile și componentele primite;
protejat corespunzător pentru transport;
pe cât posibil, în ambalajul în care a fost livrat sau într-un ambalaj care oferă o protecție corespunzătoare.
Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produsului pentru transport.
În cazul în care produsul prezintă:
urme evidente de utilizare sau montaj;
zgârieturi, lovituri, ciobituri sau rupturi;
murdărie excesivă;
modificări efectuate asupra produsului;
componente sau accesorii lipsă;
deteriorări rezultate din manipularea necorespunzătoare;
starea acestuia va fi evaluată la recepție.
Consumatorul răspunde pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia peste ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului, în condițiile prevăzute de lege.
Eventuala diminuare a valorii rambursate va fi stabilită în funcție de starea efectivă a produsului și de diminuarea valorii acestuia, nu prin aplicarea automată a unei penalități fixe.

???? 6. Colete cu ramburs sau transport la destinatar

NU acceptăm colete expediate cu ramburs.
De asemenea, nu acceptăm colete pentru care expeditorul a stabilit ca taxa de transport să fie achitată de Green Auto Distribution la primirea coletului, cu excepția situațiilor aprobate în prealabil în scris de societate.
Contravaloarea produsului returnat nu se recuperează prin solicitarea unui ramburs firmei de curierat.
Sumele datorate clientului sunt restituite de Green Auto Distribution după procesarea returului, conform procedurii și legislației aplicabile.
Coletele expediate cu ramburs pot fi refuzate la recepție.

???? 7. Adresa de retur

Produsele trebuie expediate exclusiv la adresa de retur comunicată clientului în urma înregistrării cererii.
Vă rugăm să NU expediați produsele din proprie inițiativă către sediul social înscris pe factură sau către alte puncte de lucru/adrese ale societății.
Expedierea către o adresă diferită poate determina imposibilitatea recepționării coletului.

8. Rambursarea contravalorii

Rambursarea contravalorii produsului se efectuează în termen de maximum 14 zile, în contul bancar (IBAN) menționat de client în fișa de retur.
În cazul utilizării serviciului DSC pentru ridicarea returului, costul de 38 lei va fi dedus din suma restituită atunci când costul transportului de retur este în sarcina clientului.

9. Campanii promoționale și retur

Dacă returul implică comenzi cu:
transport gratuit, acesta va fi facturat la retur;
produse cadou, acestea trebuie returnate împreună cu produsul achiziționat.
În caz contrar, valoarea acestora va fi reținută din suma rambursată.

10. Daune cauzate de firma de curierat

Green Auto Distribution nu își asumă răspunderea pentru deteriorările apărute în timpul transportului coletelor livrate prin firma de curierat.
Produsele sunt ambalate corespunzător la plecarea din depozit, însă eventualele pagube cauzate de manipularea necorespunzătoare a coletului de către curier nu intră în responsabilitatea noastră.
Recomandăm ca, la primirea coletului, să verificați integritatea ambalajului și, dacă observați urme de deteriorare vizibile:
să solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare cu reprezentantul firmei de curierat;
să refuzați primirea coletului, dacă este cazul.

11. Retur pentru persoane juridice

Dreptul legal de retragere în termen de 14 zile prevăzut de legislația privind contractele la distanță pentru consumatori nu se aplică achizițiilor efectuate în calitate de persoană juridică.
Cu titlu comercial, Green Auto Distribution poate oferi persoanelor juridice posibilitatea de SCHIMBARE a produsului, în condițiile prezentei politici.
Pentru persoanele juridice nu se acordă retur cu restituirea contravalorii produsului în baza dreptului de retragere aplicabil consumatorilor.
Această regulă nu înlătură eventualele drepturi obligatorii pe care persoana juridică le poate avea în cazul unui produs neconform, al unei erori de livrare sau în baza altor dispoziții legale ori contractuale aplicabile.

Condiții pentru acceptarea schimbului

Produsul trebuie:
să fie complet;
să nu prezinte deteriorări;
să fie însoțit de toate accesoriile și componentele;
să fie ambalat corespunzător pentru transport;
să îndeplinească condițiile comerciale comunicate pentru acceptarea schimbului.
Green Auto Distribution își rezervă dreptul de a verifica produsul înainte de aprobarea definitivă a schimbului.

Transportul pentru persoane juridice

Persoanele juridice își organizează și achită singure transportul produsului către Green Auto Distribution.
Pentru persoanele juridice NU se generează cerere de ridicare prin DSC în cadrul procedurii standard pentru consumatori.
Adresa la care trebuie trimis produsul va fi comunicată după înregistrarea și acceptarea solicitării.
Coletul trebuie expediat:
fără ramburs;
fără taxă de transport la destinatar;
la adresa comunicată de Green Auto Distribution;
ambalat și protejat corespunzător;
cu DESCHIDERE COLET.
În cazul în care coletul nu poate fi verificat la recepție, acesta va fi refuzat.
Coletele expediate cu ramburs sau cu plata transportului la destinatar pot fi refuzate.
După recepționarea și verificarea produsului, dacă sunt îndeplinite condițiile pentru schimb, clientului îi va fi comunicată procedura de expediere a produsului înlocuitor.
Dacă produsul ales la schimb are o valoare mai mare, diferența de preț va trebui achitată înainte de expedierea acestuia.

???? 12. Lipsa unor piese sau componente

Dacă la primirea produsului constatați lipsa unor componente, accesorii sau elemente de montaj, vă rugăm să ne informați cât mai curând și să transmiteți fotografii ale:
produsului primit;
conținutului coletului;
ambalajului;
etichetei AWB.

⚠️ ATENȚIE!

Nu se acceptă la retur produsele aduse pe comandă specială, precum: închideri de benă portbagaj, bare portbagaj originale sau orice alt produs comandat special, achitat în avans.
În cazul comenzilor speciale, dacă la momentul livrării se constată lipsa unor piese sau componente din colet, acest lucru trebuie verificat și consemnat în momentul livrării, împreună cu reprezentantul firmei de curierat, prin întocmirea unui proces-verbal de constatare emis de către curier.

???? 13. Informații și contact

Pentru informații referitoare la retururi și schimburi:
E-mail: administrativ@greenautodistribution.ro
Website: www.greenautodistribution.ro
Pentru soluționarea rapidă a solicitării, vă rugăm să menționați întotdeauna numărul comenzii și, dacă există deja, numărul cererii de retur.
Green Auto Distribution

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

www.greenautodistribution.ro – denumirea comercială a S.C. Green Auto Distribution S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Cluj, Str. Pavel Roșca nr. 4, având CUI 48974900.
Vânzător – Green Auto Distribution / www.greenautodistribution.ro
Cumpărător – persoana fizică sau persoana juridică care își creează un cont pe site și efectuează o comandă.
Client – persoana fizică sau juridică care are sau obține acces la conținut prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de Green Auto Distribution.
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică înregistrată pe site.
Nickname – pseudonimul prin care un utilizator poate adăuga conținut pe site.
Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite transmiterea comenzilor și accesul la istoricul acestora.
Site – domeniul www.greenautodistribution.ro și subdomeniile acestuia.
Comandă – documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa produse sau servicii.
Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu comercializat pe site.
Campanie – acțiunea de promovare a unor produse pentru o perioadă limitată.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător.
Conținut – toate informațiile de pe site care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic.
Review – evaluarea scrisă realizată de către utilizator asupra unui produs sau serviciu.
Rating – modalitatea de exprimare a gradului de satisfacție față de un produs sau serviciu.
Comentariu – apreciere sau observație realizată asupra unui review sau produs.
Newsletter – mijloc de informare periodic, transmis prin e-mail sau SMS.
Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui produs sau serviciu.
Taxa de timbru verde – valoarea achitată conform legislației pentru colectarea și reciclarea echipamentelor electrice și electronice.
Specificații – toate descrierile tehnice ale produselor prezentate pe site.
Plata cu 1 click – serviciu de plată online care permite efectuarea tranzacțiilor rapide cu cardul.
Token – număr criptat unic asociat cardului de plată al cumpărătorului după efectuarea unei plăți online.
Datele cardurilor bancare nu sunt stocate pe serverele Green Auto Distribution. Plățile online sunt procesate exclusiv prin intermediul unui procesator de plăți securizat.
Site-ul www.greenautodistribution.ro este utilizat pentru comercializarea produselor și serviciilor oferite de GREEN AUTO DISTRIBUTION S.R.L., aceasta având calitatea de Vânzător în raport cu comenzile plasate prin intermediul site-ului.
Domeniul de internet www.greenautodistribution.ro este deținut de ARIANA DREAM CARS TRADING S.R.L., CUI 52968930.
Deținerea domeniului de către ARIANA DREAM CARS TRADING S.R.L. nu modifică raportul contractual dintre Cumpărător și GREEN AUTO DISTRIBUTION S.R.L., GREEN AUTO DISTRIBUTION S.R.L. fiind societatea care comercializează produsele și are calitatea de Vânzător.( ca si chirias)

DIMINUAREA VALORII BUNURILOR RETURNATE

Consumatorul are dreptul să verifice produsele numai în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare al acestora.
Pentru produsele comercializate de Green Auto Distribution sunt considerate acceptabile următoarele acțiuni:
în cazul huselor auto – inspecție vizuală, fără deteriorarea produsului;
în cazul covorașelor auto – inspecție vizuală, fără deteriorarea produsului;
în cazul barelor auto de plafon – inspecție vizuală, fără deteriorarea produsului;
dezambalarea cu atenție;
inspectarea vizuală și tactilă a produsului.

ACȚIUNI CARE POT DIMINUA VALOAREA PRODUSULUI

Următoarele situații vor fi evaluate la recepționarea returului:
urme de montaj pe autoturism;
ruperea sigiliilor sau etichetelor, atunci când acestea sunt relevante pentru starea produsului;
deteriorarea produsului;
zgârierea, murdărirea sau lovirea produsului;
lipsa accesoriilor sau elementelor de montaj;
deteriorarea ori lipsa unor componente.
Înainte de returnare, produsul trebuie protejat corespunzător pentru transport.
În cazul în care produsul returnat prezintă urme de utilizare, montaj, zgârieturi, lovituri, fisuri, accesorii lipsă sau alte deteriorări, Green Auto Distribution poate aplica o diminuare a valorii produsului, stabilită în funcție de starea efectivă și de diminuarea valorii acestuia.